Optez pour le meilleur conseiller privé SCPI !

À La Centrale des SCPI, nous avons fait le choix de nous distinguer dans le marché SCPI en montant en gamme sans que cela ne coûte plus cher au client. Nous avons pris la décision de le placer au centre de la relation en lui apportant un niveau de service élevé, une expertise pointue et une réactivité sans précédents. Explications.

La plus large gamme de SCPI possible sans frais supplémentaires

À la Centrale des SCPI, il est possible d'accéder à la plus large gamme de SCPI du marché sans aucuns frais supplémentaires. Le client peut donc composer librement le portefeuille de SCPI de ses rêves. Nous pensions qu'il était nécessaire d'avoir le choix pour pouvoir offrir le meilleur service à nos clients. Ceci est rendu possible grâce à des partenariats que nous nouons en direct auprès des sociétés de gestion qui créent des SCPI.

Ce large choix a un impact très fort pour les clients puisqu'ils vont pouvoir bénéficier en exclusivité de nouvelles opportunités, lorsqu'une nouvelle SCPI se lance par exemple, ou encore lorsqu'une SCPI présente un potentiel stratégique très attractif.

"Notre conseil n'est pas limité par l'offre comme cela peut être le cas chez certains distributeurs comme les banques. Nous fonctionnons en vraie architecture ouverte pour les SCPI. Nous ne proposons qu'un seul produit et c'est pour cela que nous le faisons au maximum" résume Laurent Fages, manager à La Centrale des SCPI.

Un seuil d'expertise SCPI pointu délivré par des passionnés

Il serait fort dommageable de pouvoir accéder à la totalité du marché SCPI sans un degré d'expertise au niveau derrière. Nos consultants SCPI sont issus du monde la gestion de patrimoine et suivent tous une vraie formation "Bootcamp SCPI" assurée par les associés fondateurs en personne lors de leur recrutement. Ils suivent ensuite régulièrement l'actualité du monde de la pierre papier, participent à des conférences, épluchent les bulletins et rapports des SCPI et surtout échangent entre eux régulièrement lors de brainstormings. Les consultants font remonter les avis du terrain aux analystes pour affiner toujours davantage le conseil en fonction des attentes des clients.

Et Laurent Fages ne le dément pas :

"Notre expertise sur le sujet SCPI est d'autant plus prononcée que nous avons fait le choix de nous concentrer sur ce placement. Un vrai positionnement dans le monde de la gestion de patrimoine où beaucoup souhaitent au contraire être des généralistes pour proposer la plus large palette de produits. Cette spécialisation est notre plus grande force. D'autant plus que nous sommes tous des convaincus de la SCPI à titre personnel !"

Un conseiller SCPI privé disponible et réactif

L'un des plus grands reproches qui ressort lors du rendu des études de satisfaction client des entreprises est la difficulté à avoir une réponse lors d'une demande, ou au moins un réel accusé réception. Qui n'a jamais passé 1h au téléphone à batailler pour avoir un interlocuteur apte à comprendre son problème ? Qu'il s'agisse d'un opérateur téléphonique, de votre fournisseur d'énergie, de votre banque ou de vos assurances, le monde actuel complique parfois la relation client en se cachant derrière le digital.

À La Centrale des SCPI, nous fonctionnons à rebours de cette tendance qui se généralise. Tous issus du monde de l'immobilier et avec une forte expérience client, les associés fondateurs ont tenu à ce que les clients ne soient jamais laissés sans réponse et ont organisé un circuit court pour qu'ils aient toujours une réponse dans la journée.

Véronique Baron, associée fondatrice, en atteste:

"Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client ait un interlocuteur privé et dédié afin qu'ils ne soit pas passé de services en services de façon anonyme et qu'il ait à répéter dix fois sa demande. Cette personnalisation permet d'augmenter la satisfaction dans le temps. Le consultant connait son client et peut ainsi l'accompagner dans ses démarches comme la déclaration d'impôts, l'explication des papiers reçus des SCPI ou encore les projets divers de vente ou de rachat de parts".

Des outils digitaux SCPI gratuits au service du client

Chaque client de La Centrale des SCPI dispose d'un accès à un agrégateur SCPI gratuit, d'une plateforme de souscription sécurisée pour les SCPI en ligne ainsi que d'un outil de suivi de portefeuille SCPI permettant de visualiser la composition géographique et sectorielle des investissements ainsi que les plus-values latentes. Tout a été pensé pour le client avec des outils fluides et intuitifs sans rogner sur l'aspect sécurité et protection des données personnelles.

Le seul distributeur SCPI avec une vraie présence physique

À La Centrale des SCPI, nous ne sommes pas qu'une simple plateforme internet avec une boite postale. Nous possédons une agence physique apte à recevoir du public. Ceci permet également d'organiser une rencontre physique dans nos locaux pour les clients qui le désirent. Et dans un souci d'inclusivité, parce que certains clients ne peuvent pas toujours tout réaliser en ligne pour diverses raisons, nous pouvons nous déplacer au cas par cas.

"Si le digital est nécessaire, il ne doit pas prendre le pas sur l'humain. C'était impensable pour nous. Être une start up ou une fintech ne doit pas faire oublier le fait que nous travaillons avec des hommes et des femmes qui placent avec nous parfois les économies d'une vie. Nous avons donc un vrai devoir moral d'engagement auprès de nos clients. Nous ne voulons pas devenir un simple site internet vitrine et nous voulons un accompagnement au plus près des intérêts de ceux qui nous font confiance. L'expérience de certaines néo-banques montre parfois les limites d'une approche uniquement pensée sur la réduction des coûts et des interactions" résume Véronique Baron.